Conditions générales

1. Présentation des Services

La plateforme Atypical, exploitée par Moka Digital srl, permet aux utilisateurs de rechercher, réserver et payer des logements insolites. Les services incluent la consultation d'annonces de logements, la réservation en ligne, et le traitement des paiements.

2. Processus de Réservation

2.1. Réservation

Les utilisateurs peuvent réserver des logements via la plateforme en sélectionnant les dates souhaitées, en fournissant les informations requises, et en procédant au paiement conformément aux modalités précisées sur le site.

2.2. Confirmation

Une fois la réservation effectuée, une confirmation sera envoyée à l'utilisateur par e-mail. Cette confirmation inclura les détails de la réservation ainsi que les instructions nécessaires pour le séjour.

3. Prix et Paiement

3.1. Prix

Les prix des logements sont indiqués sur la plateforme en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les prix peuvent varier en fonction de la période et de la disponibilité.

3.2. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur la plateforme. Les transactions sont sécurisées via un prestataire de service de paiement agréé.

3.3. Frais Supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains services ou options (frais de nettoyage, dépôt de garantie, etc.), et seront clairement indiqués lors de la réservation.

4. Politique d'Annulation et de Remboursement

4.1. Annulation

Les conditions d'annulation dépendent de la politique de chaque hôte, qui est précisée dans l'annonce du logement. Les annulations doivent être effectuées directement sur la plateforme et peuvent entraîner des frais d'annulation en fonction des termes spécifiés.

4.2. Remboursement

Les remboursements sont traités selon la politique d'annulation applicable. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du prestataire de paiement.

5. Responsabilités et Obligations

5.1. Responsabilités de la Plateforme

Atypical agit en tant qu'intermédiaire pour faciliter les réservations entre les utilisateurs et les hôtes. Nous ne sommes pas responsables des problèmes ou litiges liés aux séjours ou aux logements eux-mêmes.

5.2. Obligations des Utilisateurs

Les utilisateurs doivent fournir des informations précises et complètes lors de la réservation et respecter les termes de l'annulation et de la politique de l'hôte. Ils doivent également respecter les règles de la plateforme et des logements réservés.

5.3. Obligations des Hôtes

Les hôtes doivent fournir des informations exactes et à jour sur leurs logements, garantir leur disponibilité comme indiqué, et assurer un niveau de qualité et de sécurité conforme aux descriptions fournies.

6. Utilisation de la Plateforme

6.1. Accès et Utilisation

L'accès à la plateforme est limité à un usage personnel et non commercial. Les utilisateurs s'engagent à ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou interdites par les présentes CGV.

6.2. Comportement

Les utilisateurs doivent se comporter de manière respectueuse et conforme aux règles établies pour la plateforme. Tout comportement inapproprié peut entraîner des sanctions ou la suspension de l'accès à la plateforme.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques, logos et autres éléments présents sur la plateforme sont la propriété exclusive de Moka Digital srl ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces contenus est interdite sans autorisation préalable.

8. Modification des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Il est de la responsabilité des utilisateurs de consulter régulièrement les CGV.

9. Contact et Réclamations

9.1 Contact

Pour toute question ou réclamation concernant ces CGV ou les services fournis par la plateforme, veuillez nous contacter à :

Moka Digital srl
Rue de La Fontaine, 14
4130 Esneux
Belgique
Téléphone : +32 492 70 59 04
Email : contact@atypical.fr

9.2 Réclamations

Les réclamations doivent être soumises par écrit via les coordonnées fournies. Nous nous efforcerons de traiter toutes les réclamations dans un délai raisonnable.

10. Loi applicable

Le présent site est régi par la législation belge. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort d'Esneux.